山东兖州酒仙桥街道：“共享矛调”破解网格员业务短板

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“共享矛调网格员调的是又好又快！”9月25日，山东兖州酒仙桥街道豆腐店村，村党支部杨永水对着视频连线里的调解员谭德宁竖起了大拇指。

当天，司机张某驾驶一辆货车不慎将村民孙庆福家门前的一排下水道盖板轧坏。本来问题很简单，但是当事双方在水泥盖板维修价格上却各有各的说法。修好轧坏的这一排水泥盖板到底需要花多少钱？这让从来没有接触过施工造价的村调解员孟庆岭犯了难。村支部书记杨永水一个电话打到街道矛调中心，矛调中心立即安排有施工造价经验的琉璃厂社区矛调网格员谭德宁通过微信视频与现场连线指导调解。十几分钟的功夫，双方达成和解。

为适应当前农村矛盾纠纷多元特点，酒仙桥街道以整合调解资源“小切口”深耕矛盾纠纷多元化解，将全街道60名网格员全部纳入网格员共享库，并根据网格员的知识结构、性格特点、擅长领域分成了农林、建设、交通、家庭等行业领域工作组，各村居遇到行业领域业务短板无法调解时，向街道矛调中心申请，街道矛调中心根据情况从网格员共享库中委派熟悉这个行业领域的调解员参与调解，受委派的调解员不能到现场的，通过手机微信视频在线指导调解。

“共享矛调网格员打破了以往调解员固定和业务知识受限的制约，将矛调优质资源向村居延伸、向矛调现场延伸，对矛盾纠纷进行精准化解，真正实现了优势互补、资源共享、就地快速解决。”酒仙桥街道社会治理服务中心副主任徐永富说。

作者：张妍

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